Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Audience Engage Oy käsittelee henkilötietoja keino.io-verkkosivustolla ja KEiNO-palvelussa. KEiNO-palvelulla tarkoitetaan KEiNO-sovellusta, KEiNO-verkkokauppaa (kaupan oma osoite keino.io-verkkotunnuksen alla tai myyjän oma verkkotunnus), osoitteessa console.keino.io toimivaa KEiNO-hallintapaneelia (KEiNO Console), myyjän henkilökunnan käyttämää KEiNO Scanner -sovellusta sekä osoitteessa app.keino.io olevia lippu- ja varauslinkkejä. Päivitetty viimeksi: 15.9.2026.
Audience Engage Oy (Y-tunnus 2786950-7)
Linnankatu 3, 20100 Turku, Suomi
Sähköposti: info@keino.io
Puhelin: +358 20 741 1100
Henkilötietojasi koskevat pyynnöt voit lähettää osoitteeseen support@keino.io.
Myyjä, joka myy lippuja, tuotteita tai varattavia aikoja KEiNOn kautta, on oman asiakassuhteensa osalta erillinen rekisterinpitäjä. Kohdassa 6 kerrotaan, mitä tietoja myyjä saa.
Verkkopalvelin tallentaa jokaisesta käynnistä IP-osoitteen, ajankohdan, pyydetyn sivun, viittaavan sivun ja selaimen. Sivuston tietoturvaohjelmisto (Wordfence) käyttää samoja tietoja hyökkäysten havaitsemiseen ja estämiseen ja jakaa tietoja hyökkäysyrityksistä ohjelmiston toimittajalle Defiant Inc.:lle (Yhdysvallat). Lokeja käytetään vain tietoturvaan ja vianselvitykseen, ja niitä säilytetään rajoitetun ajan. Verkkosivustoa ylläpidetään Hetzner Online GmbH:n Suomessa sijaitsevalla palvelimella.
Sivusto asettaa evästeitä, jotka ovat välttämättömiä sen toiminnalle, kuten kielivalinnan ja evästeasetuksesi. Suostumuksellasi sivusto käyttää lisäksi Google Analyticsia ja Google Tag Manageria kävijätilastointiin sekä Meta Pixeliä ja Metan Conversions APIa mainonnan mittaamiseen. Tilastointi- ja markkinointievästeet asetetaan vasta, kun hyväksyt ne evästebannerissa. Evästeet, niiden voimassaoloajat ja valintojesi muuttamiseen tarkoitettu hallinta on kuvattu evästekäytäntö-sivulla.
Sivuston fontit ladataan Google Fontsista, joten selaimesi lähettää IP-osoitteesi Googlelle sivun latautuessa. Sivuilla, joilla on lomake, ladataan Google reCAPTCHA, joka lähettää Googlelle IP-osoitteesi sekä tietoja selaimestasi ja siitä, miten käytät sivua, jotta ihmiset voidaan erottaa boteista.
Sivustolla ei ole kommentteja eikä kävijöiden rekisteröitymistä, eikä siihen ole upotettu sisältöä muilta verkkosivustoilta. Linkit sovelluskauppoihin, karttoihin ja muihin ulkoisiin sivustoihin vievät kyseisiin palveluihin, joissa sovelletaan niiden omia tietosuojaselosteita.
Tilaus-, kokeilu- ja tukipyyntölomakkeilla kysytään nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, organisaatiosi tai toimipaikkasi nimi sekä viestisi. Tukilomakkeella voit lisäksi liittää mukaan kuvakaappauksen tai tiedoston. Lähetykset toimitetaan sähköpostitse myynti- ja tukitiimillemme, eikä niitä tallenneta verkkosivuston tietokantaan. Käytämme tietoja siihen, että voimme vastata sinulle, ottaa käyttöön tilaamasi palvelun ja ratkaista tukipyyntösi. Käsittely perustuu sopimuksen tekemistä edeltäviin toimenpiteisiin ja oikeutettuun etuumme vastata tiedusteluihin.
keino.io-sivuston kirjautumisikkuna kirjaa sinut KEiNO Consoleen. Sähköpostiosoitteesi ja salasanasi lähetetään selaimestasi suoraan Firebase Authenticationiin (Google), ei keino.io-palvelimelle. Ikkunan avaaminen lataa Firebase-ohjelmiston ja Google reCAPTCHA Enterprisen, joka tarkistaa, että kirjautumisen tekee ihminen. Onnistuneen kirjautumisen jälkeen selaimesi ohjataan osoitteeseen console.keino.io kertakäyttöisellä kirjautumistunnisteella. Verkkosivusto itse ei tallenna kirjautumistietoja.
Kun avaat KEiNO-sovelluksen, sinulle luodaan tili automaattisesti ilman rekisteröitymislomaketta. Nähdäksesi lippusi ja varauksesi vahvistat puhelinnumerosi tekstiviestillä lähetettävällä koodilla. Verkkokaupassa kirjaudut sisään puhelinnumerollasi ja Firebase Authenticationin lähettämällä tekstiviestikoodilla. Vahvistettu puhelinnumero yhdistetään tiliisi ja ostoihisi, joten tekstiviestilinkillä tai verkkokaupasta ostettu lippu voidaan näyttää sovelluksessa. Tallennamme kielivalintasi, suosikkikauppasi ja ilmoitusvalintasi.
Kassalla kysymme nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi sekä yritysasiakkailta yrityksen nimen ja ALV-tunnuksen. Tallennamme nämä yhdessä ostamiesi lippujen ja tuotteiden, hintojen, maksun tilan, varausajan, osallistujamäärän, varaukseen lisäämiesi huomioiden sekä sinulle lähettämiemme vahvistusten, muistutusten ja kuittien kanssa. Voit halutessasi tallentaa tietosi omalle laitteellesi seuraavaa ostoa varten.
Maksut käsittelee Stripe. Korttinumerosi ja muut maksutietosi menevät suoraan Stripelle eivätkä koskaan päädy järjestelmiimme. Tallennamme Stripen viitteet maksuun ja asiakkaaseen, maksutavan tyypin, kortin neljä viimeistä numeroa ja kortin voimassaoloajan. Myös Apple Pay- ja Google Pay -maksut sekä pankkimaksut kulkevat Stripen kautta. Stripe voi arvioida maksun automaattisesti petosten varalta ja hylätä sen.
Jokaisen oston ja varauksen yhteydessä tallennamme tietoja laitteestasi ja yhteydestäsi: sovelluksen tai selaimen version, laitemallin ja käyttöjärjestelmän, laitetunnisteen, kielen, aikavyöhykkeen, maan, operaattorin, IP-osoitteen ja selaimessa selaimen user agent -tunnisteen. Sovellus tallentaa samat laitetiedot myös tiliisi sinä aikana, kun käytät sitä. Jos olet antanut sovellukselle tai selaimellesi luvan käyttää sijaintiasi, ostohetken sijainti tallennetaan oston yhteyteen. Käytämme näitä tietoja petosten ja väärinkäytösten estämiseen, maksujen riitautusten käsittelyyn ja ongelmien selvittämiseen. Kun maksu riitautetaan, luovutamme oston tiedot, mukaan lukien nämä tekniset tiedot, Stripelle todisteeksi. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme estää petoksia ja puolustautua riitautettuja maksuja vastaan.
KEiNO-sovellus pyytää sijaintilupaa näyttääkseen, kuinka kaukana kukin kauppa on. Sijaintia käytetään vain silloin, kun sovellus on auki. Verkkokauppa pyytää sijaintiasi selaimessa samaa tarkoitusta varten. Voit kieltäytyä luvasta ja tehdä silti ostoja.
Lähetämme vahvistuskoodit, tilaus- ja varausvahvistukset, varausmuistutukset ja lippulinkit tekstiviestillä GatewayAPI ApS:n (Tanska) kautta sekä vahvistukset ja hyvitysilmoitukset sähköpostilla Twilio SendGridin kautta. Viestin sisältö, vastaanottajan numero tai osoite ja toimituksen tila tallennetaan, jotta voimme näyttää sinulle viestisi ja selvittää toimitusongelmia.
Jos sallit ilmoitukset KEiNO-sovelluksessa, tallennamme laitteesi ilmoitustunnisteen (Firebase Cloud Messaging). Suosikkikauppasi voivat lähettää sinulle viestejä sovelluksen kautta, ja voit ottaa ne käyttöön tai poistaa ne käytöstä kauppakohtaisesti sovelluksen suosikkivalikossa tai laitteesi asetuksissa. Tallennamme tiedon siitä, toimitettiinko viesti, avattiinko se ja mitkä sen linkit avattiin, jotta myyjä näkee, kuinka moni vastaanottaja luki viestin. Myyjä näkee vain lukumäärät, ei sitä, kuka viestin sai.
Emme lähetä markkinointisähköposteja emmekä markkinointitekstiviestejä.
Kun välität lipun eteenpäin toiselle henkilölle, syötät vastaanottajan puhelinnumeron. Sovellus voi avata yhteystietosi, jotta voit valita numeron; yhteystietoluettelo pysyy laitteellasi eikä sitä ladata meille. Tallennamme vastaanottajan numeron yhdessä välitetyn lipun kanssa ja lähetämme vastaanottajalle tekstiviestin, jossa on linkki lipun lunastamiseen. Jos myyjä antaa sinulle lipun tai varauksen, myyjä syöttää puhelinnumerosi ja lähetämme sinulle vastaavanlaisen linkin.
KEiNO-sovellus käyttää luvallasi kameraa QR-koodien lukemiseen ja maksukortin skannaamiseen Stripen maksunäkymässä. QR-koodit luetaan laitteella eikä kuvia tallenneta.
KEiNO-sovellus kerää käyttötilastoja Firebase Analyticsilla (mitä näkymiä katsellaan, mitä lisätään ostoskoriin ja mitkä ostot viedään loppuun) ja kaatumisraportteja Firebase Crashlyticsilla. Kaatumisraportit yhdistetään tilitunnisteeseesi, jotta voimme tutkia ilmoittamasi ongelman. Verkkokauppa ja KEiNO Console keräävät samat käyttötilastot vain, jos hyväksyt ne niiden evästebannerissa. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme pitää palvelu toimivana ja kehittää sitä.
Myyjän tili KEiNO Consolessa ja KEiNO Scannerissa sisältää käyttäjän nimen, sähköpostiosoitteen ja valinnaisen profiilikuvan sekä kirjautumistavan (sähköposti ja salasana, Google tai Apple). Jokaisesta kaupasta tallennamme yrityksen nimen, Y-tunnuksen, ALV-tunnuksen, laskutusosoitteen, yhteyshenkilön, verkkolaskutustiedot ja tilityksiin käytettävän pankkitilin. Henkilökunnan kutsuista tallennetaan kutsutun henkilön sähköpostiosoite ja kutsujan nimi. KEiNO Scanner säilyttää näyttämänsä asiakkaiden nimet vain istunnon ajan eikä tallenna niitä laitteelle.
Kun myyjä käyttää tekoälyavustajaa tapahtuman tai tuotteen kuvauksen kirjoittamiseen, myyjän syöttämä teksti (esimerkiksi tapahtuman nimi, paikka, päivämäärä, esiintyjät ja kohokohdat) lähetetään Googlen Gemini-mallille, ja samat avainsanat lähetetään Google Custom Searchiin sekä kuvapalveluihin Unsplash, Pexels, Pixabay ja Wikimedia Commons kuvien löytämiseksi. Gemini-pyynnöt voidaan käsitellä EU:n ulkopuolella. Kun myyjä asettaa kaupan sijainnin, osoitehaussa käytetään Google Mapsia. KEiNO Consolen tekstieditori ladataan Tiny Technologiesin palvelimilta.
Emme tee pelkkään automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia.
Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti:
Voimme myös luovuttaa tietoja viranomaisille, kun laki sitä edellyttää, ja tiedot voidaan siirtää ostajalle, jos liiketoiminta myydään. Emme myy henkilötietoja.
Myyjä, jonka kaupasta ostat, ja myyjän kauppaan lisäämä henkilökunta näkevät tilauksesi ja varauksesi KEiNO Consolessa: nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, antamasi yritystiedot, ostetut liput ja tuotteet, varausajat ja lisäämäsi huomiot sekä kohdassa 2 kuvatut oston tekniset tiedot. Myyjä voi viedä tilaus- ja varausluetteloita, jotka sisältävät nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, voi pyynnöstäsi liittää puhelinnumeron tilaukseen ja voi lähettää sinulle lipun tai varauksen tekstiviestillä. Myyjän henkilökunta skannaa lippusi tai varauksesi paikan päällä ja näkee lipun tiedot ja sen käyttöajankohdan. Myyjä käyttää näitä tietoja itsenäisenä rekisterinpitäjänä omassa asiakassuhteessaan; ota yhteyttä myyjään, jos sinulla on kysyttävää tästä käytöstä.
Palvelun tietokanta säilytetään Google Cloudin eurooppalaisella multi-region-alueella ja sen tiedostot Suomessa; taustajärjestelmän funktiot toimivat Suomessa ja Belgiassa. keino.io-verkkosivusto on sijoitettu Suomeen. Stripe, SendGrid, Google, Meta, Expo ja Defiant voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa tai muualla EU:n ulkopuolella, ja Gemini-tekoälypyynnöt palvellaan globaalista päätepisteestä. Tällaiset siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.
Sinulla on oikeus saada pääsy sinusta tallentamiimme henkilötietoihin, saada virheelliset tiedot oikaistuiksi, saada tietosi poistetuiksi, rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä, saada antamasi tiedot koneluettavassa muodossa ja peruuttaa suostumus milloin tahansa. Poisto ei koske tietoja, jotka meidän on säilytettävä kirjanpitolainsäädännön tai muun lainsäädännön nojalla. Oikeuksiesi käyttämiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen support@keino.io siitä osoitteesta tai puhelinnumerosta, joka on liitetty tiliisi; voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi. Vastaamme kuukauden kuluessa. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
Palvelua ei ole suunnattu alle 16-vuotiaille lapsille, emmekä tietoisesti kerää heiltä henkilötietoja. Jos uskot, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ota yhteyttä, niin poistamme ne.
Yhteydet verkkosivustolle ja palveluun on salattu. Pääsy henkilötietoihin on rajattu niihin työntekijöihin, jotka tarvitsevat sitä, ja pääsyä hallitaan tietokannan käyttöoikeussäännöillä. Maksutietoja käsittelee vain Stripe. Mikään siirto- tai tallennustapa ei ole täysin turvallinen, emmekä voi taata täydellistä tietoturvaa.
Päivitämme tätä selostetta, kun käsittelymme muuttuu. Ajantasainen versio julkaistaan aina tällä sivulla, ja sivun yläreunan päivämäärä kertoo, milloin sitä on viimeksi päivitetty.
KEINO on 8-vuotias kotimainen mobiiliteknologian asiantuntija. Autamme suuria ja pieniä yrityksiä tehokkaampaan toimintaan ja parempaan asiakaskokemukseen mobiiliratkaisuilla.
KEiNO on muinainen suomalainen sana, joka tarkoittaa työkalua, ratkaisua ja tietä perille.
Audience Engage Oy
2786950-7
© 2026 KEINO · Tiivistelmä tekoälyavustajille
Siirry sisältöön
