Denna integritetspolicy beskriver hur Audience Engage Oy behandlar personuppgifter på webbplatsen keino.io och i KEiNO-tjänsten. Med KEiNO-tjänsten avses KEiNO-appen, KEiNO-webbutiken (en butiks egen adress under keino.io eller säljarens egen domän), KEiNO Console på console.keino.io, KEiNO Scanner-appen som säljarens personal använder samt biljett- och bokningslänkarna på app.keino.io. Senast uppdaterad: 15 september 2026.
Audience Engage Oy (FO-nummer 2786950-7)
Linnankatu 3, 20100 Åbo, Finland
E-post: info@keino.io
Telefon: +358 20 741 1100
Begäranden som gäller dina personuppgifter kan skickas till support@keino.io.
En säljare som säljer biljetter, produkter eller bokningsbara tider via KEiNO är en egen personuppgiftsansvarig för sin egen kundrelation. Avsnitt 6 beskriver vilka uppgifter säljaren får.
Webbservern registrerar IP-adress, tidpunkt, begärd sida, hänvisande sida och webbläsare för varje besök. Webbplatsens säkerhetsprogram (Wordfence) använder samma uppgifter för att upptäcka och blockera attacker och delar uppgifter om attackförsök med programleverantören Defiant Inc. (USA). Loggarna används endast för säkerhet och felsökning och sparas en begränsad tid. Webbplatsen finns på en server i Finland hos Hetzner Online GmbH.
Webbplatsen sätter cookies som är nödvändiga för att den ska fungera, till exempel språkvalet och dina cookieinställningar. Med ditt samtycke använder webbplatsen också Google Analytics och Google Tag Manager för besöksstatistik samt Meta Pixel och Metas Conversions API för att mäta reklam. Statistik- och marknadsföringscookies sätts först när du godkänner dem i cookiebannern. Cookies, deras livslängd och en kontroll för att ändra dina val beskrivs på sidan cookiepolicy.
Webbplatsens typsnitt laddas från Google Fonts, så din webbläsare skickar din IP-adress till Google när en sida laddas. Sidor som innehåller ett formulär laddar Google reCAPTCHA, som skickar din IP-adress och uppgifter om din webbläsare och om hur du använder sidan till Google för att skilja människor från robotar.
Webbplatsen har inga kommentarer och ingen besöksregistrering, och den bäddar inte in innehåll från andra webbplatser. Länkar till appbutiker, kartor och andra externa webbplatser tar dig till de tjänsterna, vars egna integritetspolicyer gäller.
Formulären för beställning, provanvändning och supportbegäran frågar efter ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, namnet på din organisation eller lokal samt ditt meddelande. I supportformuläret kan du också bifoga en skärmbild eller en fil. Det du skickar levereras per e-post till vårt försäljnings- och supportteam och lagras inte i webbplatsens databas. Vi använder uppgifterna för att svara dig, för att sätta upp den tjänst du beställt och för att lösa din supportbegäran. Behandlingen grundar sig på de åtgärder som krävs innan ett avtal ingås och på vårt berättigade intresse att svara på förfrågningar.
Inloggningsdialogen på keino.io loggar in dig i KEiNO Console. Din e-postadress och ditt lösenord skickas från din webbläsare direkt till Firebase Authentication (Google), inte till servern för keino.io. När dialogen öppnas laddas Firebase-programvaran och Google reCAPTCHA Enterprise, som kontrollerar att inloggningen görs av en människa. Efter en lyckad inloggning styrs din webbläsare till console.keino.io med ett inloggningstoken för engångsbruk. Webbplatsen själv lagrar inga inloggningsuppgifter.
När du öppnar KEiNO-appen skapas ett konto åt dig automatiskt utan något registreringsformulär. För att se dina biljetter och bokningar verifierar du ditt telefonnummer med en kod som skickas per textmeddelande (sms). I webbutiken loggar du in med ditt telefonnummer och en sms-kod som Firebase Authentication skickar. Det verifierade telefonnumret kopplas till ditt konto och dina köp, så att en biljett som köpts via en sms-länk eller i webbutiken kan visas i appen. Vi lagrar ditt språkval, dina favoritbutiker och dina val för notiser.
I kassan frågar vi efter ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer och, för företagskunder, företagets namn och momsnummer. Vi lagrar dessa uppgifter tillsammans med de artiklar du köpt, priserna, betalningsstatusen, bokningstiden, antalet deltagare, eventuella anteckningar du lägger till i en bokning samt de bekräftelser, påminnelser och kvitton vi har skickat dig. Du kan välja att spara dina uppgifter på din egen enhet inför nästa köp.
Betalningarna behandlas av Stripe. Ditt kortnummer och andra betalningsuppgifter går direkt till Stripe och når aldrig våra system. Vi lagrar Stripes referenser till betalningen och kunden, betalningsmetodens typ, kortets fyra sista siffror och dess giltighetstid. Betalningar med Apple Pay, Google Pay och bankbetalning går också via Stripe. Stripe kan automatiskt bedöma en betalning med avseende på bedrägeri och avvisa den.
Vid varje köp och bokning registrerar vi uppgifter om din enhet och din anslutning: appens eller webbläsarens version, enhetsmodell och operativsystem, en enhetsidentifierare, språk, tidszon, land, mobiloperatör, IP-adress och, i en webbläsare, webbläsarens user agent-sträng. Appen registrerar också samma enhetsuppgifter i ditt konto medan du använder den. Om du har gett appen eller din webbläsare tillstånd att använda din plats lagras platsen vid tidpunkten för köpet tillsammans med köpet. Vi använder dessa uppgifter för att förhindra bedrägeri och missbruk, för att hantera betalningstvister (chargeback) och för att felsöka problem. När en betalning bestrids lämnar vi köpuppgifterna, inklusive dessa tekniska uppgifter, till Stripe som bevis. Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse att förhindra bedrägeri och att försvara oss mot bestridda betalningar.
KEiNO-appen ber om tillstånd till platsinformation för att visa hur långt bort varje butik är. Platsen används endast medan appen är öppen. Webbutiken ber om din plats i webbläsaren för samma ändamål. Du kan neka tillståndet och ändå göra köp.
Vi skickar verifieringskoder, order- och bokningsbekräftelser, bokningspåminnelser och biljettlänkar per textmeddelande (sms) via GatewayAPI ApS (Danmark), och bekräftelser och meddelanden om återbetalning per e-post via Twilio SendGrid. Meddelandets innehåll, mottagarens nummer eller adress och leveransstatusen lagras så att vi kan visa dig dina meddelanden och lösa leveransproblem.
Om du tillåter notiser i KEiNO-appen lagrar vi ett notistoken för din enhet (Firebase Cloud Messaging). Dina favoritbutiker kan skicka meddelanden till dig via appen, och du kan slå på eller av dem för varje butik i appens favoritmeny eller i din enhets inställningar. Vi registrerar om ett meddelande levererades, om det öppnades och vilka länkar i det som öppnades, så att säljaren kan se hur många mottagare som läste meddelandet. Säljaren ser endast antal, inte vem som tog emot meddelandet.
Vi skickar inga marknadsföringsmeddelanden per e-post eller per textmeddelande (sms).
När du vidarebefordrar en biljett till någon annan anger du mottagarens telefonnummer. Appen kan öppna dina kontakter så att du kan välja numret; kontaktlistan stannar på din enhet och laddas inte upp. Vi lagrar mottagarens nummer tillsammans med den vidarebefordrade biljetten och skickar mottagaren ett textmeddelande (sms) med en länk för att hämta biljetten. Om en säljare ger dig en biljett eller en bokning anger säljaren ditt telefonnummer, och vi skickar dig samma slags länk.
KEiNO-appen använder kameran, med ditt tillstånd, för att läsa QR-koder och för att skanna ett betalkort i Stripes betalningsvy. QR-koder läses på enheten och inga bilder lagras.
KEiNO-appen samlar in användningsstatistik med Firebase Analytics (vilka skärmar som visas, artiklar som läggs i varukorgen och genomförda köp) och kraschrapporter med Firebase Crashlytics. Kraschrapporterna kopplas till din kontoidentifierare så att vi kan utreda ett problem som du rapporterar. Webbutiken och KEiNO-Konsolen samlar in samma användningsstatistik endast om du godkänner det i deras cookiebanner. Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse att hålla tjänsten fungerande och att utveckla den.
En säljares konto i KEiNO Console och KEiNO Scanner innehåller användarens namn, e-postadress och valfria profilbild samt inloggningsmetoden (e-post och lösenord, Google eller Apple). För varje butik lagrar vi företagets namn, FO-nummer, momsnummer, faktureringsadress, kontaktperson, uppgifter för elektronisk fakturering och det bankkonto som används för utbetalningar. Personalinbjudningar lagrar den inbjudna personens e-postadress och inbjudarens namn. KEiNO Scanner behåller de kundnamn som visas endast under sessionen och sparar dem inte på enheten.
När en säljare använder AI-assistenten för att skriva en beskrivning av ett evenemang eller en produkt skickas den text som säljaren skriver in (till exempel evenemangets namn, plats, datum, artister och höjdpunkter) till Googles Gemini-modell, och samma nyckelord skickas till Google Custom Search och till bildtjänsterna Unsplash, Pexels, Pixabay och Wikimedia Commons för att hitta bilder. Gemini-förfrågningarna kan behandlas utanför EU. När en säljare anger butikens plats används Google Maps för adressökningen. Konsolens textredigerare laddas från Tiny Technologies servrar.
Vi fattar inga beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som skulle ha rättsliga eller på liknande sätt betydande följder för dig.
Vi använder följande tjänsteleverantörer, som behandlar personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner:
Vi kan också lämna ut uppgifter till myndigheter när lagen kräver det, och uppgifter kan överföras till en köpare om verksamheten säljs. Vi säljer inte personuppgifter.
Den säljare vars butik du köper av, och den personal som säljaren har lagt till i butiken, kan se dina beställningar och bokningar i KEiNO Console: ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, de företagsuppgifter du angett, de köpta artiklarna, bokningstiderna och de anteckningar du lagt till, tillsammans med de tekniska köpuppgifter som beskrivs i avsnitt 2. Säljaren kan exportera order- och bokningslistor som innehåller ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, kan koppla ett telefonnummer till en beställning på din begäran och kan skicka dig en biljett eller en bokning per textmeddelande (sms). Säljarens personal skannar din biljett eller bokning på plats och ser biljettens uppgifter och tidpunkten då den användes. Säljaren använder dessa uppgifter som självständig personuppgiftsansvarig för sin egen kundrelation; kontakta säljaren om du har frågor om den användningen.
Tjänstens databas lagras i Google Clouds europeiska multiregion och dess filer i Finland; backend-funktionerna körs i Finland och Belgien. Webbplatsen keino.io finns i Finland. Stripe, SendGrid, Google, Meta, Expo och Defiant kan behandla uppgifter i Förenta staterna eller någon annanstans utanför EU, och Gemini-förfrågningarna betjänas från en global slutpunkt. Sådana överföringar grundar sig på dataskyddsramen mellan EU och USA (EU-US Data Privacy Framework) eller på EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att få dina uppgifter raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen, att få de uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format och att när som helst återkalla ett samtycke. Raderingen omfattar inte uppgifter som vi måste bevara enligt bokföringslagstiftningen eller annan lagstiftning. För att utöva dina rättigheter, skicka e-post till support@keino.io från den adress eller det telefonnummer som är kopplat till ditt konto; vi kan be dig styrka din identitet. Vi svarar inom en månad. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Dataombudsmannens byrå (tietosuoja.fi).
Tjänsten riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från dem. Om du tror att ett barn har gett oss personuppgifter, kontakta oss så raderar vi dem.
Anslutningarna till webbplatsen och tjänsten är krypterade. Åtkomsten till personuppgifter är begränsad till den personal som behöver den och styrs med åtkomstregler i databasen. Betalningsuppgifter hanteras endast av Stripe. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.
Vi uppdaterar denna policy när vår behandling ändras. Den aktuella versionen publiceras alltid på den här sidan, och datumet högst upp visar när den senast uppdaterades.
KEiNO är en 8 år gammal finländsk expert på mobilteknologi. Vi hjälper både stora och små företag att arbeta effektivare och skapa en bättre kundupplevelse med mobila lösningar.
KEiNO är ett uråldrigt finskt ord som betyder verktyg, lösning och väg till målet.
Audience Engage Oy
2786950-7
© 2026 KEINO · Sammanfattning för AI-assistenter
Biljetter, produkter och tider utan månadsavgift och bindningstid.
Hoppa till innehåll
