Näissä käyttöehdoissa kerrotaan, millä ehdoilla voit käyttää KEiNO-sovellusta. KEiNO-sovelluksella ostat lippuja, tuotteita ja varauksia KEiNOa käyttäviltä kauppapaikoilta ja käytät niitä paikan päällä. Päivitetty viimeksi: 5.11.2026.
Audience Engage Oy (Y-tunnus 2786950-7)
Linnankatu 3, 20100 Turku, Suomi
Sähköposti: info@keino.io
Puhelin: +358 20 741 1100
Tukipyynnöt voit lähettää osoitteeseen support@keino.io.
Henkilötietojesi käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.
Kauppapaikka on myyjän oma kauppa KEiNO-palvelussa. Myyjä on yhdistys, yritys tai muu organisaatio, joka myy kauppapaikallaan lippuja, tuotteita tai varattavia aikoja. Myyjä vastaa tapahtumista, tuotteista ja palveluista sekä niiden kuvauksista, hinnoista ja ehdoista.
Audience Engage Oy tarjoaa KEiNO-alustan. Myymme lippuja, tuotteita ja varauksia myyjän puolesta ja lukuun, otamme maksut vastaan ja tilitämme ne myyjälle. Kun ostat jotain, teet kaupan myyjän kanssa. Tapahtuman järjestämisestä ja tuotteen tai palvelun toimittamisesta vastaa myyjä.
Myyjä voi asettaa palveluilleen omia ehtoja, kuten varauksen peruutusehdot. Ne näytetään ennen ostoa, ja niitä sovelletaan näiden käyttöehtojen lisäksi.
Kun käytät sovellusta, hyväksyt nämä käyttöehdot.
Kun avaat sovelluksen ensimmäisen kerran, sinulle luodaan tili automaattisesti. Rekisteröitymistä tai salasanaa ei tarvita.
Ennen ostoa tai varausta vahvistat yleensä puhelinnumerosi koodilla, jonka saat tekstiviestillä. Vahvistettu numero liitetään tiliisi ja ostoksiisi. Sen avulla löydät sovelluksesta myös verkkokaupasta ostamasi liput ja voit hakea ostoksesi toiselle laitteelle. Käytä vain omaa puhelinnumeroasi.
Jos et ole vahvistanut puhelinnumeroa, ostoksesi ovat vain sen laitteen tilillä, jolla ostit ne. Jos poistat sovelluksen tai laite katoaa, emme välttämättä pysty palauttamaan niitä.
Sovelluksessa ei ole toimintoa tilin poistamiseen. Voit pyytää tilisi poistamista sähköpostilla osoitteesta support@keino.io. Kerro viestissä tiliisi liitetty puhelinnumero. Ostoja, varauksia ja hyvityksiä koskevat tiedot säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan myös tilin poistamisen jälkeen.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Näet ostoksen kokonaishinnan ennen maksamista. Emme peri ostajalta palvelumaksuja.
Maksut käsittelee Stripe. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään maksuvaiheessa. Niitä voivat olla esimerkiksi maksukortti, Apple Pay, Google Pay ja pankkimaksu. Korttinumerosi menee suoraan Stripelle eikä päädy järjestelmiimme. Osto on valmis, kun maksu on hyväksytty.
Näet kuitin sovelluksessa oston tiedoista. Jos annat sähköpostiosoitteesi, kuitti lähetetään myös sähköpostiisi.
Jotkin varaukset vahvistuvat vasta, kun myyjä on hyväksynyt ne. Jos myyjä ei hyväksy varaustasi, saat maksamasi summan kokonaan takaisin.
Ostamasi liput, tuotteet ja varaukset näkyvät sovelluksessa. Lipun voit merkitä itse käytetyksi pyyhkäisemällä sitä, kun henkilökunta näkee puhelimesi näytön. Tuotteet noudat näyttämällä lipun kassalla.
Käytetty lippu ei kelpaa uudelleen. Jos lippu merkitään käytetyksi vahingossa, kerro asiasta heti paikan päällä olevalle henkilökunnalle. Lipulla voi olla voimassaoloaika, jonka jälkeen sitä ei voi enää käyttää.
Pidä lippusi QR-koodi omana tietonasi. Lippu kelpaa vain kerran, joten jos joku käyttää kopion siitä ennen sinua, et välttämättä pääse sisään.
Voit välittää lipun toiselle henkilölle sovelluksessa. Vastaanottaja saa tekstiviestinä linkin, jolla hän lunastaa lipun. Sovellus kertoo, kuinka kauan linkki on voimassa. Voit perua välityksen niin kauan kuin lippua ei ole lunastettu. Jos lippua ei lunasteta ajoissa, se palaa sinulle. Lunastettu lippu siirtyy vastaanottajalle, etkä voi enää käyttää sitä.
Jos palvelun peruutusehdot sallivat sen, voit perua varauksesi sovelluksessa ennen ehdoissa kerrottua määräaikaa. Peruutusehdot näet palvelun tiedoista ennen varaamista. Kun perut maksetun varauksen, maksu hyvitetään kokonaan sille maksutavalle, jolla maksoit. Hyvitys näkyy tililläsi yleensä 5–10 pankkipäivän kuluessa.
Lippu- ja tuoteostoja et voi perua sovelluksessa. Niiden hyvityksistä kerrotaan kohdassa 5.
Myyjä päättää lippujen ja tuotteiden hyvityksistä lain sallimissa rajoissa. Jos tapahtuma perutaan tai siirretään, myyjä vastaa hyvityksistä. Ota tällöin yhteyttä myyjään. Voit ottaa yhteyttä myös meihin osoitteessa support@keino.io, niin autamme sinua tavoittamaan myyjän.
Hyvityksessä palautetaan hyvitettävän oston koko hinta sille maksutavalle, jolla maksoit. Hyvitys maksetaan vain maksajalle. Hyvitetty lippu tai varaus ei ole enää voimassa.
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei ole vapaa-ajan palveluissa, jotka toimitetaan tiettynä ajankohtana tai tietyn ajan kuluessa. Siksi tiettyyn päivään tai aikaan sidottuja tapahtumalippuja ja varauksia ei voi perua 14 päivän peruuttamisoikeuden perusteella. Tuoteostoissa sinulla voi olla lakiin perustuva peruuttamisoikeus, jota käytetään myyjää kohtaan.
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi, esimerkiksi oikeuttasi vaatia hyvitystä, jos tapahtuma, tuote tai palvelu on virheellinen.
Sovellusta ei saa käyttää lainvastaisesti tai tavalla, joka vahingoittaa muita. Et saa
Väärinkäytösten ja petosten estämiseksi tallennamme jokaisen oston yhteydessä teknisiä tietoja, kuten tietosuojaselosteessa kerrotaan. Myyjä näkee nämä tiedot omista myynneistään. Jos maksu riitautetaan, voimme toimittaa oston tiedot Stripelle. Jos rikot näitä ehtoja, voimme rajoittaa käyttöäsi tai estää sen.
KEiNO-sovellus, sen ohjelmakoodi ja ulkoasu sekä KEiNO-nimi ja -tunnus kuuluvat Audience Engage Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Kauppapaikkojen sisältö, kuten tapahtumien kuvaukset ja kuvat, kuuluu myyjille tai niiden lisenssinantajille. Saat henkilökohtaisen oikeuden käyttää sovellusta näiden ehtojen mukaisesti. Muita oikeuksia sovellukseen tai sen sisältöön et saa.
Pyrimme pitämään palvelun toiminnassa, mutta emme voi luvata, että se toimii aina keskeytyksettä tai virheettä. Palvelussa voi olla huolto- ja päivityskatkoja. Lippujen hakeminen ja käyttäminen voi edellyttää verkkoyhteyttä, joten avaa lippusi hyvissä ajoin ennen tapahtumaa.
Myyjä vastaa tapahtumista, tuotteista ja palveluista. Emme vastaa myyjän tekemistä muutoksista tai peruutuksista. Emme vastaa myöskään vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä, kuten sähkö- tai tietoliikennekatkoista, emmekä välillisistä vahingoista.
Nämä rajoitukset eivät koske vastuuta, jota ei voi pakottavan lain, kuten kuluttajansuojalain, nojalla rajoittaa. Ne eivät koske myöskään tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuja vahinkoja.
Voimme kehittää sovellusta ja muuttaa sen toimintoja. Voimme myös muuttaa näitä ehtoja, esimerkiksi kun lainsäädäntö tai palvelu muuttuu. Voimassa olevat ehdot ovat aina tällä sivulla, ja sivun alun päivämäärä kertoo, milloin niitä on viimeksi muutettu. Kerromme olennaisista muutoksista etukäteen. Muutokset eivät koske ostoja, jotka olet tehnyt ennen muutoksen voimaantuloa.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos olet kuluttaja, sinulla on lisäksi asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet.
Jos olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä myyjään tai meihin osoitteessa support@keino.io. Pyrimme ratkaisemaan asian neuvottelemalla. Neuvoja saat maksutta kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi). Jos sopua ei synny, voit kuluttajana viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) tai nostaa kanteen kotipaikkasi käräjäoikeudessa.
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai sovelluksesta, ota yhteyttä osoitteeseen support@keino.io. Muut yhteystietomme ovat tämän sivun alussa.
KEINO on 8-vuotias kotimainen mobiiliteknologian asiantuntija. Autamme suuria ja pieniä yrityksiä tehokkaampaan toimintaan ja parempaan asiakaskokemukseen mobiiliratkaisuilla.
KEiNO on muinainen suomalainen sana, joka tarkoittaa työkalua, ratkaisua ja tietä perille.
Audience Engage Oy
2786950-7
Siirry sisältöön
