Så använder du biljetter och bokningar

För att använda en biljett måste du alltid ladda ner KEiNO-appen. Köpta biljetter kommer alltid till KEiNO-appen, inte till exempel per e-post.

Köpa biljett i appen (det enklaste sättet)

1. Ladda ner KEiNO-appen (App Store och Google Play)
2. Öppna appen
3. Hitta ditt evenemang på startsidan
4. Köp biljett
5. Biljetten kommer alltid enbart till din app (inte per e-post)

Köpa biljett på webben

1. Öppna evenemanget via länken du fick av arrangören
2. Köp biljett (ange ditt telefonnummer, eftersom biljetten alltid hämtas till KEiNO-appen)
3. Ladda ner KEiNO-appen
4. Öppna appen
5. Välj ”Mina biljetter” och ”Hitta mina köp” längst ner
6. Ange ditt telefonnummer, så hämtar appen biljetten du köpt på webben

Använda en biljett

1. Öppna KEiNO-appen när du går in på evenemanget
2. Välj ”Mina biljetter” längst ner
3. Välj den biljett du vill använda
4. Längst ner finns dragreglaget ”Dra för att använda”
5. Dra reglaget åt höger medan evenemangets personal ser på
6. Ett bekräftelsemeddelande visas på skärmen
7. Välj ”Använd”
8. Biljetten aktiveras

Dela en biljett

1. Öppna biljetten du köpt i KEiNO-appen
2. Välj ”Skicka till annan” längst ner
3. Ange mottagarens telefonnummer eller hämta det från kontakterna och tryck på ”Skicka till annan”
4. Om mottagaren redan har KEiNO-appen öppnas biljetten direkt i appen.
5. Om mottagaren inte har KEiNO-appen ber länken mottagaren att ladda ner den först. Efter nedladdningen kan biljetten hämtas till appen genom att välja ”Mina biljetter” > ”Hitta mina köp” eller genom att klicka på länken i sms:et igen.

Fick du en biljett via sms?

Du har redan KEiNO-appen:

Klicka på länken i sms:et, så dyker biljetten upp i menyn ”Mina biljetter” längst ner i appen.

Du har inte KEiNO-appen ännu:

1. Länken i sms:et tar dig till appbutiken (App Store eller Google Play)
2. Ladda ner KEiNO-appen
3. När du har laddat ner KEiNO, klicka på länken i sms:et igen, så dyker biljetterna upp i menyn ”Mina biljetter” längst ner i KEiNO-appen.

För att använda en bokning måste du alltid ladda ner KEiNO-appen. Den bekräftade bokningen, bokningsreferensen och QR-koden finns alltid i KEiNO-appen.

Boka en tid i appen (det enklaste sättet)

1. Ladda ner KEiNO-appen (App Store och Google Play)
2. Öppna appen och hitta platsen på startsidan
3. Välj ”Bokningar”
4. Välj en tjänst och tryck på ”Boka nu”
5. Välj dag och en ledig tid
6. Välj vid behov tilläggstjänster och antal deltagare
7. Betala i appen. Tiden är reserverad för dig i 10 minuter
8. Bokningen syns genast under ”Mina bokningar”

Boka en tid på webben

1. Öppna platsens webbutik via länken du fick av arrangören
2. Välj ”Bokningar” och en tjänst
3. Välj dag och en ledig tid och betala (ange ditt telefonnummer, eftersom bokningen alltid hämtas till KEiNO-appen)
4. Ladda ner KEiNO-appen
5. Öppna appen
6. Välj ”Mina bokningar” och ”Hitta mina bokningar” längst ner
7. Ange ditt telefonnummer, så hämtar appen bokningen du gjort på webben

Använda en bokning

1. Öppna KEiNO-appen på plats
2. Välj ”Mina bokningar” längst ner
3. Välj bokningen, så ser du bokningsreferensen och QR-koden
4. Visa QR-koden för personalen
5. Personalen läser koden och markerar bokningen som använd

Avboka en bokning

1. Öppna KEiNO-appen och välj ”Mina bokningar”
2. Välj bokningen
3. Välj ”Avboka”
4. Bekräfta avbokningen
5. Återbetalningen sker automatiskt till ditt betalsätt inom 5–10 bankdagar

Observera att alla bokningar inte går att avboka själv. Arrangören bestämmer per tjänst om avbokning är tillåten och hur lång den avgiftsfria avbokningstiden är. Uppgifterna syns i tjänstens information innan du bokar. Om avbokning inte är tillåten eller avbokningstiden har gått ut visas inte knappen ”Avboka”. Kontakta då arrangören.

Fick du en bokning via sms?

Du har redan KEiNO-appen:

Klicka på länken i sms:et, så hämtas bokningen och den dyker upp i menyn ”Mina bokningar” längst ner i appen.

Du har inte KEiNO-appen ännu:

1. Länken i sms:et tar dig till appbutiken (App Store eller Google Play)
2. Ladda ner KEiNO-appen
3. När du har laddat ner KEiNO, klicka på länken i sms:et igen, så dyker bokningen upp i menyn ”Mina bokningar” längst ner i KEiNO-appen.